Güvenli, Şeffaf ve Kaliteli Hizmet Anlayışı
Elektronik ve beyaz eşya kullanımı günlük hayatta büyük kolaylık sağlar. Ancak bu cihazlarda yaşanan arızalar, yaşam konforunu azaltırken doğru çözümü bulmayı da zorlaştırır. Services Group garanti politikası, garanti dışı kalmış cihazlarınız için güvenilir ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlar. Ankara ve Antalya genelinde faaliyet gösteren firmamız, beyaz eşya servis, kombi, klima ve televizyon desteklerinde yüksek kalite standartlarını baz alır.
Garanti Kapsamımız ve Hizmet İlkelerimiz
Services Group olarak sunduğumuz işlemler, yalnızca garanti dışı kalmış ürünlere yöneliktir. Cihazlarınızın marka ya da model fark etmeksizin arızalarını, bakım gereksinimlerini veya performans düşüşlerini uzman ekiplerimiz değerlendirir. Yapılan her müdahale, işçilik ve değiştirilen parçalar için belirli bir süre Services Group garanti politikası kapsamına alınır.
Firmamızın sunduğu garanti; cihazın üretim firmasının sağladığı resmi garantiyle karıştırılmamalıdır. Services Group, yalnızca gerçekleştirdiği işlem ve değiştirilen parçaların kalitesini güvence altına alır. Kullanıcı hatası, yanlış montaj, sıvı teması, doğal afet veya elektrik dalgalanmalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamına girmez.
Parça Değişimi ve Garanti Süreleri
Garanti süresi; cihaz türüne, arızanın durumuna ve yapılan işleme göre belirlenir. Örneğin beyaz eşya tamirlerinde kullanılan orijinal ya da muadil parçalar, firmamızın belirlediği süre boyunca garanti kapsamındadır. Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrar meydana gelmesi durumunda, Services Group ilgili işlem için yeniden ücret talep etmeden gerekli müdahaleyi gerçekleştirir.
Bu garanti, farklı sorunlar veya cihazın farklı donanım parçalarında oluşan yeni arızaları kapsamaz. Parçaya ya da işçiliğe bağlı garanti, sadece yapılan müdahaleyle sınırlıdır.
Müşteri Memnuniyeti ve Şeffaf Hizmet Süreci
Hizmet sürecimiz tamamen şeffaftır. Arıza tespiti, parça gerekliliği, ücretlendirme ve onarımın kapsamı müşteriye detaylı şekilde iletilir. İşlemlere başlamadan önce müşteriden onay alınır. Bu süreç, kullanıcıyı bilgilendirmeyi ve tamamlama sonrası oluşabilecek soru işaretlerinin önüne geçmeyi sağlar.
Services Group garanti politikası, yalnızca yapılan işin arkasında durma amacı taşır. Amacımız, müşterinin cihazını kaliteli bir şekilde kullanmaya devam etmesini sağlamak ve hizmet sonrası doğabilecek olası sorunları minimuma indirmektir.
Garanti İstisnaları ve Sorumluluk Alanı
Her cihaz için garanti oluşturulsa da bazı durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Aşağıdaki maddeler garanti geçerliliğini etkiler:
*Cihazın üçüncü kişiler tarafından müdahaleye uğraması
*Yetkisiz parça kullanılması
*Kullanım talimatlarına aykırı işlemler
*Aşırı voltaj, yangın, sel, darbe gibi dış faktörler
*Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar
Bu koşulların oluşması halinde Services Group, ücretsiz müdahale sağlamaz. Tüm işlemler müşteri bilgilendirilerek ücretli şekilde yürütülür.
Kaliteye Bağlı Çözüm Odaklı Yaklaşım
Services Group markası, yalnızca bir servis hizmeti değil, sürdürülebilir kalite anlayışıyla hareket eder. Her işlem sonrası yapılan kontroller, cihazınızın daha uzun süre verimli çalışmasını hedefler. Hizmet sonrası takip süreçlerimiz, müşteri deneyimini güçlendirmek adına belirli periyotlarla devam eder.
Hedefimiz, marka bağlılığı değil kaliteli ve güvenilir hizmet sunma hedefidir. Cihazlarınızı sadece arıza sonrası değil, performans düşüşü öncesinde de bakım için değerlendirebilir; böylece arıza risklerini minimuma indirebilirsiniz.
Müşteri Destek ve İletişim
Garanti süreçleriyle ilgili sorularınız veya hizmet talepleriniz için firmamızla iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: SERVICES GROUP TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Konuksever Mah. Gazi Bul. No: 220 07010 Muratpaşa / ANTALYA
Telefon: 0242 606 06 64 — 0850 346 06 69
E-posta: info@services.web.tr
Services Group garanti politikası, yapılan işlemin arkasında durmayı ve müşterinin cihazlarından en yüksek verimi almasını garanti eder. Ankara ve Antalya genelinde sunduğumuz beyaz eşya servis, kombi, klima ve televizyon çözümlerinde kalite, şeffaflık ve güven temel ilkemizdir. Hizmet sonrasında da kullanıcı deneyimini korumak adına her zaman yanınızdayız.
0850 346 06 69
